Reembolso de hospedagem devido à alteração de local do evento Dixtrava
Respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 14:39
ID: 258146171
Boa tarde,
Entro em contato referente ao evento Dixtrava, inicialmente divulgado em todas os canais de comunicação, para acontecer em Guaratuba no dia 07/09/2026.
Com apenas dois dias de antecedência, informaram o público sobre a alteração do local do evento de Guaratuba para Curitiba. Em razão da programação originalmente divulgada, realizei antecipadamente a locação de uma hospedagem em Guaratuba, em meu nome, efetuando o pagamento de R$ 700,00 referente à reserva.
Com a mudança da cidade do evento, esse valor foi perdido, gerando um prejuízo decorrente diretamente da alteração do local em cima da hora.
Possuo o comprovante do pagamento, bem como todas as conversas realizadas com a locatária pelo WhatsApp, que comprovam a contratação da hospedagem e o valor pago.
Minha solicitação é especificamente referente ao ressarcimento dos R$ 700,00 gastos com a hospedagem em Guaratuba, contratada em razão da localização originalmente anunciada para o evento.
Solicito, por gentileza, um posicionamento da organização quanto ao ressarcimento desse prejuízo.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:18
Oi, Alexya.
Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla
Via email e Whatsapp, informei que com relação a reembolso de hospedagem, sugiro que faça contato com os responsáveis pela hospedagem e verifique com eles ou sugiro que você entre em contato com os responsáveis, utilizando o botão "Fale com o organizador"(https://www.sympla.com.br/evento/dixxxtrava-festival-06-de-setembro-canto-das-pedras/3433646), que está disponível na página de vendas do evento que você se refere, para encaminhar sua reclamação e solicitar um posicionamento.
A Organização do evento em questão autorizou o reembolso. Se desejar, podemos reembolsar por aqui o pedido *****.
Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/. Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.
Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!
Um abraço,
Lucas da Sympla 💙