Reembolso integral de pedidos cancelados dentro do prazo legal
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 13:48
ID: 250529825
Realizei o cancelamento dos pedidos *****, *****, ***** e ***** dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, todos cancelados em menos de 24 horas.
Apesar disso, os valores estornados foram menores do que os valores pagos, resultando em uma diferença total de R$ 88,33.
Entendo que, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso deve ser integral quando o direito de arrependimento é exercido dentro do prazo legal. Além disso, não encontrei informação clara e transparente sobre a retenção desses valores no momento da compra ou do cancelamento, o que me deu segurança para realizar as compras, já que eu ainda não sabia se meus amigos iriam ao evento. Inclusive, por esse motivo, optei por comprar os ingressos separadamente.
Solicito a devolução da diferença de R$ 88,33.