Reembolso não realizado após cancelamento de ingresso devido a acidente

Olá, Juliana! 😊 Espero que você esteja bem!

Meu nome é Rosemere e faço parte da equipe de atendimento da Sympla.

Obrigada por aguardar o meu retorno.

Verifiquei aqui no sistema que o seu reembolso foi concluído com sucesso no dia **13/01/2026**. 🚀

Estou enviando anexo ao seu e-mail juliana.****[email protected] o **comprovante da transação** para que você possa conferir todos os detalhes.

**Uma dica para conferência:** O depósito aparecerá em seu extrato bancário identificado em nome da **Sympla** ou da nossa razão social **TTRS Serviços S.A.**

Dependendo do banco, o valor pode levar até um dia útil após a conclusão para ser totalmente processado no extrato, mas o comprovante anexo já é a garantia de que o valor foi enviado por aqui.

Aproveito a oportunidade para deixar o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/.

Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado com a gente através do botão *Enviar uma solicitação*, disponível nessa mesma Central.

Caso tenha qualquer outra dúvida, é só me avisar. Estou à disposição!

Um abraço, Rosemere da Sympla 💙