Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Ingresso para Evento CAT DEALERS

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

15/08/2025 às 12:01

ID: 224605195

Adquiri o ingresso para o club social Le Club em 08/08/2025 para o evento do CAT DEALERS a ser realizado em 15/08/2025. Em 13/08/2025, fiz diversas tentativas de cancelamento da compra, e não tive êxito devido a instabilidade do sistema de ingressos da Sympla.
A tentativa de cancelamento ocorreu dentro do prazo legal para desistência de compras on-line.
Diante do exposto, solicito o cancelamento da compra, e a reembolso do valor pago pelo ingresso

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 10:16

Olá **Nara,**

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla

Seu pedido **2T0L79D2E9Y** foi cancelado! 😊

O reembolso será creditado no mesmo cartão que você usou para a compra. Fique de olho na sua próxima fatura ou na subsequente, pois o valor estará lá, contando a partir da data do cancelamento da compra.

Seu chamado aberto no Reclame Aqui já foi respondido 😊️

Gostaríamos de saber como foi sua experiência de atendimento com a gente! Se puder, avalie em todos os critérios disponíveis no site do Reclame Aqui.

![:lâmpada:]https://**************)Lembrando que a avaliação é sobre o atendimento e todo o acompanhamento prestado pelo nosso time! Será muito importante receber seu feedback para o nosso desenvolvimento.

Para realização da avaliação, basta seguir os passos listados abaixo:

Acesse sua conta no Reclame Aqui https://*******)

Vá em "Aguardando Avaliação"

Acesse a Reclamação que respondemos para seguir com a avaliação

Posso contar com você?

Desde ja agradecemos pelo seu apoio 💙️

Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://******* Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.

Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!

Um abraço,

Lucas da Sympla ​💙

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 11:16

Resolução rápida

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10