Solicitação de Estorno Após Cancelamento de Evento - Pedido *****
Respondida
Volta Redonda - RJ
05/06/2026 às 18:34
ID: 250629143
Realizei a compra de dois ingressos para o evento do *****, referente ao pedido *****. No entanto, o evento foi cancelado e, em 28/04, recebi um e-mail informando o cancelamento e comunicando que o valor pago seria estornado, conforme comprovam os documentos anexados.
Apesar disso, até o presente momento o estorno não foi realizado. O valor continua sendo cobrado normalmente e já estou prestes a quitar integralmente a compra sem ter recebido qualquer devolução dos valores pagos.
Dessa forma, solicito a regularização imediata da situação, com a efetivação do estorno prometido, bem como a confirmação formal da data em que o reembolso será concluído.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:10
Oi **Cristian**.
Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla
Validamos que o seu cancelamento foi finalizado por parte da Sympla e assim como via email segue a carta aqui também em anexo para acionamento junto ao SAC do seu cartão.
Dessa forma, sugiro que faça contato com a administradora de seu cartão (SAC), e verifique com eles como e quando o valor será estornado, visto que por aqui como pode ver, o reembolso foi realizado.
Respondemos o seu chamado no Reclame Aqui 😊
Sua opinião é muito importante para nós! Poderia avaliar o atendimento e o suporte que recebeu? É rapidinho:
1️⃣ Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/a0v1_UJxBoim0pN1
2️⃣ Vá em "Aguardando Avaliação"
3️⃣ Clique na nossa reclamação e deixe sua nota.
Posso contar com você?
Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/. Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.
Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!
Um abraço,
Lucas da Sympla 💙