Solicitação de estorno integral de taxas de serviço em cancelamento de ingresso pela Sympla
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/09/2026 às 15:38
ID: 258306845
Boa tarde!
Realizei uma compra de ingresso no site da Sympla. O número do pedido está informado na reclamação. Dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento por arrependimento (dentro de 7 dias da compra, conforme compra online). Porém, a plataforma aprovou apenas estorno parcial, do valor do ingresso, sem considerar as taxas de serviço/conveniência. Isso contraria o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, que garante o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento, com restituição integral e imediata de todos os valores pagos, sem retenção de taxas. Diante disso, solicito o estorno do valor restante para completar o reembolso integral previsto em lei.
Aguardo retorno.