Sympla praticando regularmente venda ilegal de dados pessoais sensíveis de contato

Question

A prática da Sympla de obrigar os clientes a fornecerem ilegalmente dados de email e telefone para assistirem a shows já é conhecida e, contra a vontade dos interessados, a Sympla sequestra e vende ilegalmente o email dos clientes para seus "parceiros comerciais", ferindo a Lei n 13.*******. Muito embora a Sympla já tenha recebido a ordem direta do Reclamante de não comercializar seus dados pessoais e obrigar seus parceiros a destruir os dados do Reclamante, a empresa continua traficando seus dados pessoais para empresas clientes da Sympla, que vendem ingressos para eventos dos clientes da Sympla através do email do Reclamante.

No momento há envio diário de SPAM para o evento https://**************/2478337 e isso está na imagem anexa.

O descumprimento (que certamente será o caminho optado pela Sympla) gerará um registro na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, disponível em https://*******) e no PROCON.

Ao provedor de email, o remetente já foi denunciado como praticante de phishing eletrônico e bloqueado bem como à autoridade brasileira https://*******

A empresa está PROIBIDA de efetuar ligação por qualquer motivo que seja.

Accepted Answer

Oi, Vinicius.

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla :)

Para cadastro na Plataforma Sympla, é necessário apenas nome e endereço de e-mail. No entanto, os organizadores podem configurar formulários personalizados a fim de coletar dados adicionais no ato de compra. Conforme disposto em nossa Política de Privacidade, esses dados são acessíveis aos organizadores a fim de que esses possam gerenciar as suas vendas e se comunicar com os participantes dos eventos.

Esclarecemos que, nesse caso, a Sympla se configura apenas como operadora de dados pessoais, o que significa que a sua atuação se limita a operacionalizar a coleta, armazenar as informações e fornecer relatórios sobre os eventos e a ferramenta de _mailing_ aos organizadores. Dessa maneira, o organizador é exclusivamente responsável pelas operações realizadas sobre os dados, como o envio de comunicações ou o compartilhamento com terceiros, cabendo a ele atender as solicitações dos titulares sempre que solicitado conforme o nosso Acordo de Processamento de Dados. O documento completo pode ser verificado no link: https://**************-Acordo-de-Processamento-de-Dados-DPA-.

Caso você esteja recebendo comunicações operacionalizadas pela nossa ferramenta de _mailing_ (*******) e desejar cessá-las, basta clicar em _“descadastre-se”_ no corpo de e-mail e confirmar o descadastramento da lista daquele organizador. Você pode, ainda, entrar em contato diretamente com o organizador através do botão “Fale com o organizador” na página do evento, caso seja necessário.

Lembrando que o _mailing_ é a única ferramenta disponibilizada pela Sympla para que os organizadores entrem em contato com os participantes de seus eventos, de modo que qualquer comunicação advinda a partir de outro endereço de e-mail ou de outro canal de comunicação é totalmente desvinculada da Sympla e de seus serviços.

Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://******* Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.

Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!

Um abraço,
Lucas da Sympla 💙

Sympla praticando regularmente venda ilegal de dados pessoais sensíveis de contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor