Não recebi meu produto comprado no Telegram e a Sinc Pay negou contestação

Olá!

Agradecemos sua manifestação e esclarecemos que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos entre compradores e vendedores, não sendo responsável pela entrega de produtos ou serviços comercializados por terceiros.

Conforme previsto em nossos Termos de Uso, disponíveis em https://app.syncpayments.com.br/terms-of-use, a responsabilidade pela entrega do produto ou conteúdo adquirido é exclusiva do vendedor.

Para que possamos analisar adequadamente sua situação, é fundamental o envio de comprovantes da transação, tais como: comprovante de pagamento, número do pedido, prints de conversas ou qualquer documento que evidencie a operação realizada através de nossa plataforma.

Sem a devida documentação, não é possível confirmar se houve processamento de pagamento pela Sync Pay ou identificar a transação relatada.

Solicitamos que nos envie esses documentos através do e-mail [email protected], com o título [Reclame Aqui - Comprovação de Transação], para que possamos verificar internamente e prestar o devido suporte dentro de nossas atribuições.

Seguimos à disposição para esclarecimentos mediante apresentação das informações necessárias.

Atenciosamente,

Equipe Sync Pay