Quero meu dinheiro de volta por serviço não prestado

Olá!

Agradecemos por nos procurar e compreendemos sua preocupação com a situação.

Após análise inicial, não foi possível localizar a transação mencionada em nossos sistemas com base nas informações disponibilizadas até o momento.

A Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos, processando transações entre compradores e vendedores. Dessa forma, questões relacionadas ao direito de arrependimento, cancelamento e reembolso devem ser tratadas primeiramente com o estabelecimento vendedor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, para que possamos verificar se a transação foi processada por nossa plataforma e prestar o devido suporte, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para solicitar um comprovante adicional da operação (print da tela de pagamento, e-mail de confirmação ou extrato bancário identificando a transação).

Reforçamos que estamos à disposição para intermediar o contato com o estabelecimento, caso confirmada a transação em nosso sistema, sempre seguindo os protocolos estabelecidos em nossos Termos de Uso.

Caso prefira, você também pode nos enviar o comprovante pelo e-mail [email protected] com o título [Reclame Aqui - seu nome], para agilizarmos a análise.

Atenciosamente,

Equipe Sync Pay