O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sync Pay Pagamentos Ltda respondeu
06/10/2026 às 10:58
Olá!
Agradecemos sua manifestação e esclarecemos que a Sync Pay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos entre consumidores e produtores de conteúdo digital.
Conforme previsto em nossos Termos de Uso, disponíveis em https://app.syncpayments.com.br/terms-of-use, a responsabilidade pelo conteúdo ofertado, incluindo qualidade, descrição e atendimento ao cliente, é integralmente do produtor contratado.
Identificamos que o acesso ao produto foi realizado com sucesso e que a solicitação de reembolso ocorreu após o consumo do conteúdo. Nossa política de estorno aplica-se apenas em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada, falha técnica na entrega ou descumprimento contratual grave por parte do produtor.
Questões relacionadas à expectativa sobre o material adquirido devem ser tratadas diretamente com o responsável pelo conteúdo através dos canais de atendimento informados no momento da compra.
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Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro de nossas atribuições como plataforma de pagamentos.
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 11:37
Vi diversas reclamações do mesmo tipo onde vcs fizeram o reembolso, pq a minha ñ?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Consegui resolver pelo email da empresa.