Conta suspensa sem motivo.

Olá,

Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades ao acessar sua conta e entendemos a frustração causada pela situação. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

A systeme.io possui Termos de Uso que devem ser respeitados por todos os usuários da plataforma. Contas que apresentem atividades identificadas como potencialmente incompatíveis com esses termos podem ser bloqueadas preventivamente para análise.

Por motivos de segurança e integridade da plataforma, não divulgamos publicamente os critérios específicos que levaram ao bloqueio de uma conta. Essa política existe para proteger o ecossistema da plataforma e evitar que usuários mal-intencionados possam contornar nossos mecanismos de segurança.

Além disso, quando uma conta é bloqueada, uma mensagem é exibida no momento do login orientando o usuário a entrar em contato diretamente com a nossa equipe de suporte para que o caso seja analisado individualmente.

Verificamos que, até o momento desta reclamação, não houve contato prévio com nossa equipe de suporte solicitando esclarecimentos ou uma revisão da conta.

Caso deseje verificar a situação e solicitar uma análise para possível desbloqueio, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte da systeme.io, que poderá avaliar o caso de forma adequada.

O Reclame Aqui não é o canal apropriado para análise técnica ou revisão de bloqueios de conta, uma vez que esse procedimento depende de verificações internas realizadas exclusivamente pela equipe de suporte.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para realizar a análise do caso e verificar a possibilidade de desbloqueio da sua conta.

Tentei enviar e-mail, porém até nisso deu erro e não deixou entrar em contato.

Olá, Sheilla

Agradecemos pelo retorno. Poderia, por gentileza, acessar nosso formulário de contato novamente?

O bloqueio da conta não afeta o envio de emails para a nossa equipe nem a funcionalidade do formulário de contato do suporte.

Segue o link para entrar em contato com a nossa equipe de suporte: https://systeme.io/pt/support/contact-us

Aguardamos sua mensagem para verificar o ocorrido e desbloquear sua conta quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe systeme.io.