Demora no reembolso de vestido comprado na T BRAND após múltiplos contatos por email sem resposta.

Olá, Andrea!

nossa região está temporariamente com problemas de sinal de internet devido ao evento do Rock In Rio. Estamos com alguns contatos nossos de whatsapp sem acesso, pois a região está com sobrecargas de antenas. Em nossos canais oficiais fizemos este comunicado e disponibilizamos um contato oficial para que todos os clientes que precisem possam entrar em contato. Provavelmente você não tenha sido atendida por este motivo. Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Nosso contato esta em nosso site e Instagram: *****

Sobre o vestido: Sua compra foi feita em Junho através do nosso site. Você recebeu a peça e solicitou TROCA DE TAMANHO. Recebemos a sua peça, a expedição entrou em contato via whatsapp para confirmar o recebimento e tamanho de troca e não teve retorno. Somente no inicio desse mês de setembro você havia informado que gostaria de fazer o seu pedido de estorno. Portanto, seu pedido foi feito agora no mês de setembro. Como o seu pagamento foi via cartão de crédito, o prazo da operadora é de até as duas próximas faturas, conforme está descrito na nossa politica de trocas e devoluções em nosso site. Este prazo não é determinados por nossa empresa, mas sim pela operadora do cartão. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente com o seu banco, ou conosco através do telefone *****.

Permaneço à disposição,

Cris

T Brand Store

Bom.dia

Negativo eu estou desde 21/06 enviando mensagens pra vcs sem retorno.

Então tem que pagar agora este mês não aceito esperar + duas faturas pra receber.

Façam o estorno este mês de outubro.

Vcs não estiveram com nenhum problema de comunicação no e-mail. Recebi várias mensagens via e-mail de promoções, novidades da loja. Então isto que você falou sobre problemas de Internet não procede. Vocês receberam sim minhas mensagens. Só tiveram problemas pra receber meus e-mails pedindo o estorno. Pelo amor de Deus. Se vcs estivessem com problemas no email eu não teria recebido tantas mensagens de vcs com propagandas. Então realmente isso que você escreveu não procede. Desde junho pedindo pra vcs o reembolso.