Cobrança indevida e falha no atendimento ao tentar cancelar pedido de scrub

Olá, Ana Caroline. Verificamos que você já foi atendida através do nosso whatsapp no mesmo dia em que entrou em contato, assim que um atendente ficou disponível.

Reforçamos que o processamento do pagamento é feito automaticamente pelo gateway de pagamento do nosso site, conforme o método selecionado pelo comprador no momento da compra, não passa por nenhuma intervenção humana da nossa equipe.

Usamos a maior plataforma de ecommerce do mercado e até o momento não temos registo de nenhum outro caso em que o sistema tenha cobrado de forma diferente do que o comprador selecionou.

De qualquer maneira, confirmei que nosso atendimento estornou o pagamento da sua compra e fez novamente, manualmente, de maneira parcelada.

Qualquer duvida, continuamos a disposição.