Reembolso não realizado após cancelamento do pedido

Realizei uma compra no atacado junto à empresa. Em razão de um erro no endereço de entrega, o pedido foi cancelado. Solicitei o reembolso imediatamente, porém, até o momento, a empresa não informa um prazo concreto para a realização do estorno, não apresenta qualquer posicionamento objetivo e, quando questionada sobre o assunto, simplesmente deixa de responder.

Ressalto que o fornecedor tem o dever de prestar informações claras e manter um canal de atendimento eficiente ao consumidor. Caso o valor não seja restituído no prazo de 3 dias, adotarei as medidas cabíveis para resguardar os meus direitos, inclusive por meio dos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.

A ausência de transparência e a falta de resposta caracterizam um atendimento incompatível com os deveres impostos pelo Código de Defesa do Consumidor. Persistindo a situação, serão adotadas todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a tutela dos meus direitos.