Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/02/2024 às 19:29

ID: 181771679

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ******* tive um super problema com a contabilidade onde eles não estavam honrando com o compromisso de emissões de notas fiscais dentro da plataforma do notazz, tinha contato direto com o sócio na época e tinha mais algumas pessoas no grupo do whatsapp.
o valor faturado e o valor da nota para imposto sempre foi bem confuso pra empresa entender mas sempre davam alguma desculpa. por fim, depois de muitos meses de estresse, decidimos trocar de contabilidade. E ai a novela começou..
Descobrimos meses de notas fiscais acumuladas e emitidas de forma errada onde cliente pedia reembolso e mesmo assim a nota era emitida.. foi muito estresse na epoca.

apos todo o estresse, decidimos trocar as tres empresas que tinhamos nessa contabilidade.

por fim, encerramos duas dessas empresas e foi so estresse com esse lugar.

agora pra minha surpresa um ano depois vieram me cobrar uma taxa de ******* de uma das empresas encerradas..

só confusão, e o pior: cobrança pelo e-mail para uma pessoa que nem socia da empresa era!

falaram que tinham encerrado tudo e agora pra encerrar essa ******* cobrar. eu que nem socia da tj era estou sendo cobrada por isso.

um absurdo total.

a contabilidade tactus joga a responsabilidade para a nova contabilidade e a nova joga para a tactus.. um estresse terrível! nem acesso ao sócio da tj eu tenho para ver como que eles vão resolver isso e eu só quero ficar longe da tactus.

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Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 17:48

Entraram em contato e resolveram sem custo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

18/03/2024 às 20:47

Olá Ana,

Alguns pontos importantes sobre a sua reclamação:

1) Apesar de não sócia da empresa, você sempre foi a pessoa de contato para qualquer assunto contábil da empresa

2) O serviço que citou sofrer um stress após um ano, em momento algum foi contratado conforme conversas que tivemos nos últimos dias qual isso foi claramente esclarecido.

Quando indicamos a necessidade do serviço, sua opção foi realiza-lo com outro profissional, porém o mesmo o realizou parcialmente e nós não somos responsáveis por esse monitoramento e, em momento algum temos responsabilidade sobre serviços de terceiros.

3) Somente para reforçar que o trabalho feito sem custo, a título de cortesia, foi um trabalho que não havia sido contratado!

Acreditamos valer a reflexão, inclusive em relação a essa reclamação que cita que não prestamos um serviço que sequer foi contratado!


Permanecemos a disposição, como sempre!