Não recebi meu contrato e não sei quantas parcelas faltam do empréstimo

Sirvo-me deste canal para expor a grave falta de transparência e a conduta lesiva praticada pela Somapay em face da minha condição de consumidora, pessoa física e servidora pública municipal. Em setembro de *******, contraí um empréstimo no valor de R$ 15.*******,00 junto a esta instituição financeira, o qual vem sendo descontado mensalmente em meu contracheque sob a obscura rubrica de cartão benefício, no valor fixo de R$ *******,08. Contudo, demonstrando uma prática corriqueira e abusiva do mercado, não consta na minha folha de pagamento, tampouco em qualquer documento a mim fornecido, a devida discriminação sobre o número de parcelas já quitadas e quantas ainda restam para a efetiva extinção da obrigação. Trata-se de uma violação direta ao direito básico à informação clara e adequada, deixando-me refém de uma cobrança cega e sem prazo definido para encerramento.

Destaco, outrossim, que toda a negociação foi realizada inteiramente via telemarketing e, de forma inaceitável, encontro-me impossibilitada de acessar o aplicativo da empresa para obter a cópia do meu próprio contrato, documento essencial que me é negado sistematicamente. Cumpre-me alertar que este desconto imposto pela Somapay, somado a outras consignações preexistentes em minha folha salarial, faz com que os débitos totais ultrapassem o limite legal de 40% dos meus rendimentos, configurando retenção abusiva de verba alimentar. Requeiro, de imediato, o envio da cópia integral do contrato firmado, a disponibilização da planilha de evolução do saldo devedor evidenciando o prazo exato para o término das cobranças, e o cancelamento de qualquer produto não solicitado, reservando-me o direito de ingressar com a competente demanda judicial para buscar a cessação dos descontos indevidos e a devida reparação cível pelos enormes transtornos suportados.