Dificuldade de acesso ao app após troca de celular e falta de suporte para recuperação de senha.

Question

Fiz o pagamento recentemente do app, estava usando tranquilo mas tive que trocar de celular. Tentei de todas as formas o acesso. Agora eles não reconhecem meu e-mail e não enviam nenhum link para a troca de senha. Não recomento, existem outros apps mais tranquilos e com atendimento responsável para conversação.