Respondida

Escova para cabelos finos não cumpre o prometido e causa quebra dos fios.

Tangle Teezer

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja oficial, de uma escova fine e frágile específico para cabelos finos, sim meu cabelo é fino. Chegou rápido e bem embasa, na descrição se diz que é boa para desembaraçar cabelos secos e molhados, pois bem: minha experiência está sendo horrível, pois sinto meio que quebrando meu cabelo, e fica saindo fios na escova, fora o barulho agoniante de cabelo quebrando, e não, não desembaraça cabelo molhado fácil pois fica agarrando muito (e eu sempre começo de baixo pra cima) e mesmo assim é horrível. Pelo valor não valeu a pena, essou decepcionada, não sei se consigo fazer a devolução depois do uso, queria saber, pois se puder quero devolver, estou muito indignada e arrependida da compra

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Interações da reclamação

  1. Tangle Teezer respondeu

    10/09/2026 às 10:45

    Olá Camila, tudo bem? Espero que sim!

    Primeiramente, lamentamos muito pela sua experiência. Essa não é a sensação que gostaríamos de proporcionar a você, e agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.

    A missão da Tangle Teezer é desenvolver escovas com cerdas específicas para diferentes texturas e necessidades capilares, proporcionando um desembaraço mais saudável, com o objetivo de minimizar a quebra e a tração excessiva dos fios.

    Atualmente, contamos com quatro tipos de cerdas:

    Extra Gentle Prone to Breakage: indicada para cabelos fragilizados e com tendência à quebra e queda.

    Fine Fine & Fragile: desenvolvida para cabelos finos, frágeis ou quimicamente tratados.

    Regular Straight & Curly: indicada para cabelos com textura média, lisos ou cacheados.

    Naturally Curly Curly & Coily: desenvolvida para cabelos crespos e cacheados, especialmente com texturas de 3C a 4C

    Considerando a sua descrição e caso os fios estejam atualmente mais fragilizados, a Extra Gentle pode ser uma opção mais adequada, pois foi desenvolvida especialmente para proporcionar um desembaraço mais delicado em cabelos que apresentam maior sensibilidade e tendência à quebra ou queda temporária ou permanente

    Em relação à quantidade de fios que ficam na escova, é importante ressaltar que a perda de alguns fios diariamente é natural. Em média, uma pessoa pode perder entre 50 e 100 fios de cabelo por dia, e esse número pode chegar a aproximadamente 150 fios em algumas pessoas, sem necessariamente indicar um problema de saúde.

    Conforme conversamos, como o seu pedido estava dentro do prazo de arrependimento, prosseguimos com a solicitação de devolução. No entanto, a postagem do produto não foi realizada dentro do prazo necessário e, desde então, não tivemos mais retorno de sua parte.

    Dessa forma, estamos finalizando o seu atendimento neste momento. Caso ainda necessite de algum suporte, ficamos à disposição para orientá-lo dentro das condições e prazos aplicáveis.

    Caso tenha alguma dúvida ou queira acompanhar mais sobre o mundo do cuidado dos fios, temos diversas formas de comunicação através das seguintes plataformas:

    Site: https://www.tangleteezer.com.br/

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 99140-6986

    Instagram: https://www.instagram.com/tangleteezerbr/

    Time Tangle Teezer