Respondida

Escova Tangle Teezer com defeito de plástico descolando após 6 meses de uso.

Tangle Teezer

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fiz uma compra da escova (Tangle Teezer - Escova de cabelo desembaraçadora The Original Fine Fragile para texturas finas e frágeis, Cor:

Verde e Rosa) pela amazon, acredito ser verdadeira por ter sido vendido e entregue pela Amazon e custou 71 reais em uma promoção. A minha reclamação é sobre a durabilidade do produto. Em 6 meses a escova está apresentando um defeito do plastico estar descolando, sem nunca ter caído ou sofrido algum impacto, fica guardada em uma gaveta. Eu fiz o investimento acreditando que seria um item durável, tendo em vista que custa inumeras vezes mais que uma marca nacional, mesmo na promoção.

Eu acredito que atualmente não vai ter como ter nenhum tipo de reembolso, eu também não tenho disponibilidade para levar até os correios para fazer devolução.

O intuito é realmente reclamar para alertar outros consumidores e dizer o que todos sem perguntam antes de comprar se vale a pena ou não o investimento. E após 6 meses de uso, digo que não vale a pena. Não compre. Pq após 6 meses esse defeito no plastico está me deixando com vontade de jogar fora, porque todas as minhas coisas são organizadas.

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Interações da reclamação

  1. Tangle Teezer respondeu

    17/09/2026 às 10:23

    Olá, Gabriela! Tudo bem? Esperamos que sim. < 3

    Primeiramente, lamentamos muito pela experiência que você teve com nossas escovas. A Tangle Teezer trabalha continuamente para garantir a melhor experiência em cuidados capilares para todos os nossos consumidores.

    Tentamos entrar em contato com você por meio do e-mail [email protected] e do telefone 82xxxx-9035, tanto por ligação quanto pelo WhatsApp, porém não obtivemos retorno.

    A análise da sua escova é fundamental para que possamos compreender melhor o que ocorreu e dar continuidade ao seu atendimento. Caso ainda queira prosseguir, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99140-6986.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Tangle Teezer