Resolvido

Minhas xícaras de abelha com borda dourada descascaram e a loja não resolveu

Tania Bulhões

cidade: Palmas

O que aconteceu

Comprei um jogo de chicaras de abelhas que tem as bodas douradas e acabei não usando e ficou guardada, aí agira peguei para usar e passo uma água e vi que estava saindo a borda, entrei em contato com a loja que me encaminhou para o sac pois já havia algum tempo, entrei em contato com o sac e me falou que não podia fazer nada pois já havia tempo, expliquei que não tinha usado e nem lavado pois falaram que eu tinha usado algum produto agressivo expliquei movente mas não resolveu nada. Estou reclamando pelo descaso que colocou a culpa toda em mim e tipo assim vc resolve é uma peça pelo valor pago acho que poderia estar guardada a 10 anos qie teria que está em perfeito estado. O produto deu problema e ela tiraram deles e jogaram pra o cliente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tania Bulhões respondeu

    16/10/2026 às 12:56

    Olá, Leila.

    Sentimos muito pelo ocorrido com suas xícaras da coleção Colmeia. Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de peças que ficaram guardadas e que, ao serem retiradas para uso, apresentaram alterações na borda dourada. Sabemos o quanto é importante confiar na qualidade e na durabilidade dos produtos escolhidos para fazer parte da nossa casa.

    Conduzimos a tratativa pelo WhatsApp, buscando compreender melhor o ocorrido e acompanhar seu caso com a atenção necessária. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seu relato é importante para que possamos olhar com cuidado para a qualidade dos nossos produtos e para a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Agradecemos pela oportunidade de acolher seu relato e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Tayná Moura

    Experiência do Cliente | Tania Bulhões

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Precisei buscar vocês para ter um bom atendimento, acho que não precisava vir ate aqui para resolver um assunto que já podia ter resolvido quando entrei em contato com eles. So mudaram a conduta depois da reclamação. mas foi resolvido sim.