Prato rachou no primeiro uso, qualidade zero e coleção saiu de linha.

Olá, Julia. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir compreender melhor o que aconteceu. Sentimos muito por saber que a situação não correspondeu à expectativa que você tinha ao utilizar um produto da Tania Bulhões, especialmente por se tratar de um presente recebido em uma ocasião tão especial.

Entendemos que, ao receber um conjunto de pratos e utilizá-lo pela primeira vez, a expectativa é poder desfrutar do produto com tranquilidade e segurança. Por isso, compreendemos a sua insatisfação ao se deparar com a peça danificada durante o uso e também reconhecemos a importância de todos os pontos que você trouxe em seu relato.

Sabemos que a experiência com uma marca vai além do produto em si e envolve também a atenção, o cuidado e a disponibilidade oferecidos ao cliente quando uma situação como essa acontece. Por esse motivo, recebemos o seu relato com muita atenção e buscamos compreender todos os detalhes apresentados antes de dar continuidade à sua solicitação.

Ao longo do atendimento, conduzimos toda a tratativa diretamente pelo WhatsApp, onde tivemos a oportunidade de te ouvir, esclarecer os questionamentos apresentados e buscar a melhor condução possível para o seu caso.

Reforçamos que cada relato recebido é analisado com atenção, pois o nosso compromisso é compreender as diferentes experiências dos nossos clientes e, sempre que possível, encontrar caminhos que contribuam para uma experiência mais positiva.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de proporcionar a você uma experiência mais especial e alinhada ao cuidado que desejamos oferecer em todos os nossos atendimentos.

Atenciosamente,
Tayná Moura
Experiência do Cliente