O que aconteceu
Portabilidade indevida.
Sou cliente da Tim há vários anos, e no dia 21/08 tive os serviços referentes a linha ***** encerrados. Não havia conexão de operadora no meu celular. Procurei um quiosque de atendimento da TIM e nele fui informada que minha linha telefônica havia sido transferida para um CNPJ da empresa Taon Tecnologia Ltda.
Informo que não conheço a Taon, não tenho interesse de conhecer e muito menos intenção de migrar da Tim.
Questiono como essa portabilidade indevida ocorreu e solicito que a empresa Taon devolva a minha linha telefônica a TIM.
Ressalto estar sofrendo prejuízos, uma vez que, não estou podendo utilizar uma linha telefônica que possuo a quase 30 anos.
Ficarei no aguardo de uma rápida solução.
Atenciosamente
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4Interações da reclamação
TAON respondeu
26/08/2026 às 10:10
Bom dia, Nadja.
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente os transtornos causados pela perda de sinal em sua linha telefônica.
Informamos que já iniciamos uma verificação interna urgente junto ao nosso setor de processos de portabilidade e à operadora de origem para identificar como essa solicitação foi originada em nosso sistema.
Um de nossos especialistas entrará em contato direto com você, via telefone ou WhatsApp, nas próximas horas para resolvermos essa questão com prioridade total.
Atenciosamente,
Equipe TaOn!