Assento ruim para casal + atraso de 2 horas
Não respondida
Natal - RN
21/08/2026 às 10:19
ID: 257031811
Título: Atraso superior a 2 horas e assentos inadequados solicitação de melhores assentos no voo de volta
Venho registrar minha insatisfação com a TAP em razão dos problemas enfrentados durante meu voo (código de reserva *****).
Fiz uma viagem com meu esposo e a TAP fez a seleção de assentos de forma aleatória e sem preocupação com o cliente. Haviam 6 possibilidades de colocar eu e meu esposo com pelo menos 1 assento para corredor, para que pudéssemos levantar e ir ao banheiro durante um voo de 10 horas. Mas nos colocaram na pior forma possível, no meio de outras 2 pessoas o ar nos impediu de levantar e ir ao banheiro no voo.
Além disso, nosso voo para Nice sofreu um atraso superior a 2 horas, causando transtornos e comprometendo a experiência da viagem. Nao ofereceram alimentação no voo com atraso de 2 horas e não justificaram nada para gente. Além de ter perdido a van de transporte que nos pegaria no aeroporto devido o atraso.
O que considero ainda mais frustrante é que havia outras possibilidades de assentos que proporcionariam melhores condições de conforto e mobilidade. Como viajamos juntos, esperava que a companhia tivesse um cuidado maior na escolha dos nossos lugares.
Diante disso, solicito que a TAP providencie, para o nosso voo de retorno Lisboa > São Paulo assentos melhores e com maior possibilidade de locomoção, preferencialmente assentos no corredor visto que somos 2 pessoas e assim não atrapalharíamos outros passageiros.
Atenciosamente.