Atraso no voo, perda de conexão e se negaram a oferecer hospedagem

Não respondida
São Carlos - SP
19/10/2023 às 11:06
ID: 174288897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei por uma situação muito constrangedora em uma viagem com a Cia Aérea TAP, vindo de Dublin para Portugal o vôo TP1327, ás 19hs45, no dia 05/06/******* com destino ao Porto e escala em Lisboa de 1 hora, o vôo de Dublin atrasou 1h06m e consequentemente perdi a conexão do vôo TP1928 para o Porto que seria às 11hs30.
Chegando no aeroporto, informaram que o próximo vôo seria somente no outro dia às 7hs e eles forneceram hospedagem para alguns passageiros bem como transporte para levar e ir buscar do hotel ao aeroporto, mas, quando faltavam uns 3 passageiros à minha frente, as funcionárias da TAP, informaram que não tinha mais lugar em hotel, que era para que nós procurássemos um hotel, pagássemos as custas de hospedagem num valor de ******* euros e transporte e depois entrar com pedido de ressarcimento, deram um voucher de 6 euros para tomar o café da manhã.
Como não conhecia a cidade e não estava prevenida para ter esses gastos com hospedagem, alimentação e transporte, acabei passando a noite no aeroporto sentada num banco, sem conseguir tomar banho, sem alimentação, eu sou uma senhora da 55 anos, tenho uma doença auto imune e fiquei sem tomar o remédio de uso diário, (não imaginava que chegaria no meu destino final 9 horas após o previsto) estava na mala despachada.
Quando cheguei finalmente ao Porto no outro dia, minha mala que havia sido despachada em Dublin não chegou.
Eu já estava com outra viagem marcada, acabei atrasando a minha outra viagem em mais de 5 horas.
Minha mala foi localizada e chegou no Porto somente no dia 07/06, como estava viajando só consegui buscar a mala no dia 09/06/*******, quando cheguei de viagem, quando fui buscar a mala no aeroporto, além de ter um gasto com UBER, a mala estava totalmente danificada, toda riscada e amassada nos quatro cantos superiores.
Eu teria o direito ao ressarcimento pela hospedagem, o transporte (translado aeroporto/hotel e hotel/aeroporto) e alimentação que teria direito ao ressarcimento por eles (como fui informada no momento), mas, acabei ficando no aeroporto, pois, não tinha como arcar com esses custos no momento, além de que, tive que comprar itens de higiene pessoal e remédio que estavam na mala despachada que foi extraviada, pois, tinha outra viagem agendada e não tinha esses itens para levar.
Fora o ressarcimento por danos morais, que aliás foram muitos.
Gastos
26 euros -Alimentação no aeroporto de Dublin após o aviso de atraso do voo
******* euros hospedagem (que teria direito de ressarcimento pela Cia, (informado por eles no momento) se tivesse encontrado um hotel para me hospedar)
30 euros de transporte (translado aeroporto/hotel e hotel/aeroporto
34 euros compra de produtos de higiene pessoal e remédio que estavam na mala extraviada e que tive que comprar, pois, tinha outra viagem agendada para o mesmo dia
30 euros de Uber para ir buscar a mala no aeroporto
******* euros por danos morais, constrangimento e falta de respeito sofridos pelo funcionários da TAP e por ter que passar a noite no aeroporto sentada em um banco, sem tomar remédio (estava na mala despachada)
Total ******* euros, ou em reais, convertido no valor de cotação do euro no dia.