TAP Air Portugal

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

03/06/2026 às 17:53

ID: 250476247

*****
Procuração em anexo;

TAP Voo n *****
Origem: Belo Horizonte, CNF para Lisbon, LIS Data: 13/05/2026 Saída às 17h25min e chegada às 06h45min;

TAP Voo n *****
Origem: Lisbon, LIS para Amsterdam, AMS Data: 14/05/2026 Saída às 08h45min e chegada às 12h50min.

A viagem internacional havia sido cuidadosamente planejada, com toda a logística de chegada organizada para garantir conforto e segurança à passageira em país estrangeiro. Todavia, a programação não aconteceu como prevista. Ocorre que no dia anterior, às 19h26min, a passageira foi surpreendida com a notícia de que o voo havia sido cancelado.

A comunicação ocorreu por meio de um correio eletrônico enviado pela companhia aérea Ré, frustrando as expectativas depositadas na viagem internacional. O motivo informado pela companhia para justificar tal falha na prestação do serviço foi que o voo enfrentou problemas técnicos na aeronave. Ato seguinte, a Autora foi reacomodada de forma completamente arbitrária para o seguinte itinerário:

TAP Voo n *****
Origem: Belo Horizonte, CNF para Lisbon, LIS Data: 14/05/2026 Saída às 00h39min e chegada às 13h16min;

TAP Voo n *****
Origem: Lisbon, LIS para Amsterdam, MAS Data: 14/05/2026 Saída às 18h16min e chegada às 22h01min.

É imperativo destacar que o planejamento original previa a chegada em Amsterdam no dia 14 de maio de 2026, às 12h50min, em horário comercial. Tal horário havia sido estrategicamente escolhido para que a passageira e sua prima fossem recepcionadas no aeroporto por sua tia, que as conduziria com segurança até sua residência.

Como resultado de toda a situação, somente chegou em Amsterdam às 22h01min do dia 14 de maio de 2026, totalizando 09h11min de atraso em relação ao horário originalmente contratado.

Assim sendo requer a titulo de indenização R$ 10.000,00 (dez mil reais).