Descaso com o cliente - viagem de menor desacompanhado

Question

Em 24/07 emiti no site da TAP passagens para meus filhos de 15 e 6 anos viajarem desacompanhados, conforme já fora feito anteriormente. ******* que no ato das informações dos passageiros, me foi pedido a data de nascimento de cada um e em nenhum momento, o site gerou em função disso, uma restrição para a compra da passagem, que foi efetivada com êxito. Ontem, liguei para a cia para tratar dos detalhes da viagem dos menores desacompanhados, quando soube que por se tratar de um voo compartilhado com a Azul, teria que ver com esta segunda cia, suas próprias regras, o que não me foi alertado no ato da compra dos bilhetes. Mesmo não concordando, uma vez que entendo que se comprei uma passagem pela TAP, a responsabilidade é dela, preferi ligar então para a Azul, a fim de evitar problemas. Foi quando descobri que a Azul não tem nenhum serviço de atendimento a menores desacompanhados em vôos indiretos, isto é, quando não é responsável pela viagem inteira. E ambas as cias após essa informação se eximem de responsabilidade, me dando como a única opção, cancelar a minha passagem e comprar outra que seja operada integralmente pela TAP, arcando com todos os custos inerentes, como se a culpa da falta de informação e de um sistema falho fosse minha! Para piorar, nenhuma das 2 cias se mostraram minimamente preocupadas em resolver o problema que exclusivamente eles geraram na minha programação. Espero com a ajuda de vocês, conseguir avançar na solução, uma vez que a data da viagem é agora, dia 20/08. Desde já grata.