Desrespeito Ao Consumidor com Deficiência

Question

Sou consumidor com deficiência de natureza mental, intelectual e psicossocial nos termos do artigo 2 da lei federal 13.*******/*******. Tenho que ir ao Porto/pt pois estudo na UPT. Ocorre que estou de passagem comprada pela TAP e conforme norma da ANAC tenho direito de comprar uma segunda passagem para acompanhante por 20% do valor. Tenho transtorno de Pânico e Transtorno de Ansiedade Generalizada, inclusive com histórico de pânico em recente voo da Latam que resultou até mesmo em atendimento médico em Guarulhos. Enviei ******* no App da TAP, mas recebi um e-mail me direcionando para um link que consta telefones para ligar e relatar a situação. Já tentei falar duas vezes, sem sucesso, sendo que da última vez fiquei 40 minutos aguardando alguém  atender a ligação, mas sem sucesso. Necessito resolver esse problema. Está me causando aflição e deixando ansioso além do suportável.

Accepted Answer

horrivel. Inacessível e pouco se importa em atender as normas da ANAC relacionadas às pessoas com necessidade de acompanhante.

Desrespeito Ao Consumidor com Deficiência

Consideração final do consumidor