Erro na oferta de upgrade e péssimo atendimento da TAP

Question

Tive uma pessima experiencia com o suporte e processo de compras da TAP, vou viajar na sexta com meus pais e meu marido para roma e decidimos como sempre, comprar na TAP, dessa vez como faremos um voo muito longo, ofertamos a compra da classe executiva para ir com mais conforto, entre no APP, fiz a oferta no trecho ssa - > LIS, porem para minha surpresa, depois de colocar os dados do cartão e pagar a oferta, o sistema redirecionou para a pagina do gerenciamento e estava marcando a oferta no techo Lisbo roma, o que não foi a minha opção. Liguei para o atendimento da TAP, mas fui surpreendido com um pessimo atendimento e a informação de que o atendimento da propria tap não pode fazer nada, pedi para cancelar meu lance, mas nem isso eles podem fazer. Isso é uma pessima experiencia para o cliente, eu e minha familia nunca mais voaremos de TAP, todo ano fazemos essa viagem e sempre vamos de air europe e nunca tive nenhum problema, inclusive já até gamanho upgrade sem pagar uma vez pois estamos indo em 8 pessoas.  numero do atendimento *****