TAP Air Portugal

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Goiânia - GO

05/06/2026 às 00:12

ID: 250563061

Recentemente fui aprovado no cartão TAP Black e, ao tentar realizar meu cadastro no programa TAP Miles&Go para acumular e utilizar as milhas geradas pelo cartão, recebi a mensagem de que meu CPF já está vinculado a uma conta existente.

Entrei em contato com a central de atendimento da TAP para resolver a situação e fui informado de que minha conta teria sido desativada e que eu precisaria aguardar 1 ano para realizar um novo cadastro.

Essa orientação não faz sentido do ponto de vista do consumidor. Fui aprovado em um cartão cuja principal proposta de valor é justamente o acúmulo de milhas no programa TAP Miles&Go. Impedir meu acesso ao programa por 12 meses inviabiliza a utilização do benefício principal do produto contratado.

Solicito que a TAP regularize meu cadastro, reative minha conta ou apresente uma solução efetiva para que eu possa acessar o programa Miles&Go e receber corretamente as milhas geradas pelo cartão.

Dados para localização do cadastro:

* Número do cliente: 420721136
* CPF: *****
* Nome: *****

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,

*****