Mala danificada em voo internacional e descaso no atendimento da companhia aérea
Resolvido
Brasília - DF
14/07/2026 às 16:30
ID: 253906855
Fiz uma viagem pela companhia aérea dia 17/06/2026, trajeto Frankfurt ( Alemanha) para Brasília com escala em Portugal.
Minha mala chegou quebrada, abri a reclamação assim que desembarquei , a companhia pediu um prazo de 7 dias, terminando esse prazo não tive retorno da companhia e desde então estou tentando contato, os emails são respondidos porém sem solução pro problema, e as ligações não são atendidas.
E pessoalmente não resolvem o problema.
Em anexo o relatório da ocorrência.
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:14
Acredito que não precisaria chegar aí ponto de ter que fazer uma reclamação pra ter o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5