Não consigo adicionar uma bagagem extra antes do check in

Question

Meu voo será dia 03/07 saindo de Portugal, e gostaria de adicionar o extra de uma bagagem de porão antes de check in, porém, no meu aplicativo e no site, não aparece a opção de adicionar a bagagem extra. Liguei na tap de Portugal e me informaram que meu tipo de ******* não é permitido adicionar bagagem de porão na minha reserva. Porém, não foi informado durante o pagamento da minha reserva que não teria essa opção, eu li o contrato e não existe nenhuma restrição com relação a essa tarifa que fechei. Se eu soubesse não teria fechado esse tipo de tarifa, visto que eu precisaria voltar com mais duas bagagens. Pelo site, de forma alguma fala sobre isso. Apenas diz que a tarifa antes do check in é de 50 euros. Infelizmente tive que pagar ******* euros para despachar apenas 1 bagagem, sendo que dentro do meu direito, antes do check in eu poderia fechar esse serviço com até 40% de desconto. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada com a tap. Visto que tenho mais outra viagem no mês de outubro e também pretendo fazer o mesmo serviço. A opção de adicionar bagagem deveria estar em extras e aparece apenas a opção de incluir assentos! Gostaria de uma posição da tap, uma explicação coesa. Visto que o atendente da tap em Portugal, com o Código da chamada 2024_*******, me informou que não há nenhuma restrição no contrato e nem explicação para isso! Quero despachar minhas duas bagagens com o valor de 50 euros, conforme exposto no site da companhia aérea, e já irei entrar com processo buscando meus direitos.