Parcelamento

Question

Comprei 3 passagens no dia 14/10/******* tendo parcelado a compra em 10 vezes sem juros pelo site da TAP.
Alguns dias depois percebi ao conferir a fatura do cartão de crédito que o valor havia sido debitado como compra a vista.
Tenho certeza de ter marcado o parcelamento em 10x pois o valor foi bem alto,site com muitas falhas onde tive que tentar por bem 5 vezes até concluir a compra.
Pelo call center nenhum ajuda,fiz uma reclamação formal e nem foi respondido.