Programa Vitória TAP - resgate de pontos do Santander SuperBonus
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2016 às 17:20
ID: 16485229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPontos resgatados do Santander Superbonus não aparecem como milhas no Programa Vitória TAP, conforme propaganda das empresas!
Em 31/12/******* fiz um resgate de pontos do Santander SuperBonus para o Programa Vitória TAP, seguindo o que foi anunciado pelas duas empresas. O processo foi realizado de forma completa, pois recebi um e-mail do Santander confirmando o resgate.
Após duas semanas os pontos ainda não tinham sido creditados como milhas do lado da Vitória TAP, por isso liguei para a Central de Resgates da Central de Atendimento Santander. Fui bem atendido pelo Santander, que abriu o protocolo nr******* e se comprometeu em resolver a situação junto da Vitória TAP. Isto se passou há mais de uma semana e até agora não recebi qualquer informação do Santander e as milhas continuam não sendo creditadas do lado da Vitória TAP.
Solicito que o Programa Vitória TAP atue junto do Santander no sentido de que os resgates de pontos do SuperBonus realmente se transformem em milhas do Programa Vitória TAP, cumprindo o que foi anunciado pelas empresas.