TAP Air Portugal

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

11/12/2023 às 21:56

ID: 178001281

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 19/07/******* efetuamos registro de reclamação, através do protocolo *******3.
Até o momento não recebemos a resposta.
Reiteramos diversas vezes neste período, através do telefone do SAC *******7272347, porém sempre afirmam que o protocolo está em análise.
Tivemos uma perda de conexao em 15/07/******* causada pela propria Tap, de Lisboa para Rio de Janeiro e precisamos de documento emitido pela empresa informando o motivo que ocasionou a perda de conexão.
Este documento é necessário para acionamento do seguro de viagem pela perda da conexão.
O novo voo foi realizado somente em 16/07/*******.
Todas as informações estão detalhadas no ******* no site da referida companhia.
Entendemos que a empresa se nega a atender nossa solicitação.