TAP Air Portugal

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

24/04/2026 às 16:53

ID: 246888001

TAP bloqueia sistema de reclamações!!

À TAP Air Portugal,

Venho registrar reclamação formal quanto à dificuldade de acesso ao sistema de reclamações/atendimento da companhia.

Ao tentar exercer meu direito de registrar uma manifestação e buscar solução para meu problema, constatei bloqueio, falha de acesso ou indisponibilidade no sistema destinado a reclamações. Essa situação impede o consumidor de utilizar um canal oficial da empresa, causando transtornos, perda de tempo e insegurança quanto ao atendimento.

Ressalto que canais de reclamação devem permanecer acessíveis, funcionais e eficientes, especialmente quando o passageiro necessita resolver questões relacionadas a voos, alterações, cancelamentos, reembolsos ou demais direitos do consumidor.

Solicito:

Regularização imediata do sistema de reclamações;
Disponibilização de canal alternativo efetivo para registro da demanda;
Confirmação formal de recebimento desta reclamação;
Solução célere para o problema enfrentado.

Caso a indisponibilidade persista, reservo-me o direito de registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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