TAP muda assentos e não quer estornar o valor pago para marca-los.
Não respondida
Florianópolis - SC
06/07/2026 às 15:12
ID: 253206945
Comprei duas passagens de ida e volta de Florianopolis a Florença na tarifa Plus para usufruir do assento conforto. Reservei os assentos conforto no momento da compra, com antecedência, para garantir. Algumas semanas antes da viagem o vôo de ida foi cancelado e remarcado. Quando fui reservar os assentos conforto não havia mais disponibilidade. Paguei por um upgrade.
No dia do retorno a aeronave foi trocada (por uma maior), mais uma vez nos moveram da fileira 12 para a 37, ou seja, tirando os lugares de conforto. Entrei em contato com o SAC que disse que estava dentro da diretriz, que o assento não era garantido. Ora, se cobram a mais para poder reserva-lo, devem então devolver a diferença tarifária já que eu HAVIA reservado com antecedência e por questões operacionais da TAP houve alteração de assentos.