Voo com atraso superior a 6 horas e falta de informação no aeroporto
Não respondida
Niterói - RJ
05/06/2026 às 16:45
ID: 250619705
Boa tarde, eu e meu marido tínhamos 2 passagens para Portugal, saindo do aeroporto do galeão dia 01/06/26 as 20:30, e chegando em Portugal as 10:30 da manhã do dia 02/06. Código da reserva *****.
Quando estávamos quase chegando ao aeroporto, fomos surpreendidos com o e-mail da empresa aérea comunicando que o vôo teria um atraso. Que ao invés de sair as 20:30, sairia somente as 1:45 do dia 02/06.
Nós fomos despachar as bagagens, e perguntamos sobre o motivo do atraso, e nenhum funcionário da empresa soube informar corretamente o horário que iríamos embarcar e nem o motivo do atraso. O funcionário apenas deu um voucher pra cada um de nós no valor de 85,00 R$. Ficamos aguardando até 1:45 da manhã, e o voô permaneceu atrasado, sem ninguém para dar uma informação precisa, somente decolando as 3:08 da manhã do dia 02/06. Sendo assim totalizando um atraso de 6 horas e 38 minutos. A chegada na cidade de Porto, em Portugal, inicialmente prevista para as 10:30 da manhã, somente aconteceu as 16:28 da tarde do dia 02/06. Gerando com isso, transtornos, ansiedade em nós dois, e um cansaço muito além do razoável.