Reembolso devido à interdição de atrações no Parque Tarundu por causa de chuva de granizo e falta de energia.

No dia 29/12/2025, estive no Parque Tarundu, em Campos do Jordão, tendo adquirido ingresso/passaporte para utilização das atrações do parque.

Durante a permanência no local, ocorreu chuva de granizo, evento climático severo e imprevisível, que ocasionou interdição parcial das atrações, além de falta de energia elétrica, o que resultou na interdição da pista de gelo, entre outras atividades.

Em razão desses fatos, não foi possível usufruir de forma integral (ou substancial) dos serviços contratados, comprometendo totalmente a experiência adquirida e envolvendo, inclusive, questões de segurança dos consumidores.

Foi sugerida pela empresa apenas a possibilidade de retorno em outro dia, alternativa que não atende à minha realidade, uma vez que não tenho pretensão de retorno ao parque, tratando-se de viagem com data definida.

Diante da falha na prestação do serviço, gostaria do reembolso do valor pago.