Tarundu - Pior experiência em Campos do Jordão

Chegamos no Tarundu às 9h40 do dia 01/10 e só na entrada ficamos sabendo que a pista de patinação no gelo está interditada, pois tiveram um problema interno e está tudo derretido. Solicitei reembolso do valor desta atividade, para que eu pudesse pagar por essa mesma atividade no Parque Capivari. Eles se negaram e ofereceram uma opção que teríamos mais prejuízo (que seria um down grade do passaporte Full para o Smart). Assim, deixaríamos de fazer também atividades como o Angatu, passeio a cavalo, balão virtual, paintball gelstrike, entre outros. Uma proposta absurda! Consideração nenhuma pelo cliente! Não pedimos o dinheiro de volta. Pedimos apenas um crédito para usar no restaurante deles e eles foram completamente inflexíveis e desrespeitosos. Nos sentimos les@dos e enganados. O parque estava quase que completamente vazio (estávamos nós 3 e mais umas 10 a 20 pessoas espalhadas pelo parque, que é enorme e super cansativo).

Além de tudo isso, várias atrações estavam toda molhada, impossibilitando o uso. Não aparecia ninguém para secar. Estavam fazendo treinamento de funcionários, provavelmente aproveitando que o parque estava vazio e algumas atrações se quer tinha um funcionário para atender. Esperamos por mais de 10 minutos para aparecer alguém no balão virtual, por exemplo.

Já estamos fazendo uma reclamação no site do https://******* e também iremos acionar o Juizado Especial.