Reembolso não realizado.

Prezado Henrique,

A TataTur não se nega em realizar reembolsos e estornos. Viagens canceladas por motivos de pandemia, estão sendo tratadas de forma totalmente diferente do que nos orienta a Lei n 14.*******, de 24 de agosto de ******* que diz: 6 O prestador de serviço ou a sociedade empresária deverão restituir o valor recebido ao consumidor até 31 de dezembro de *******, somente na hipótese de ficarem impossibilitados de oferecer a remarcação dos serviços ou a disponibilização de crédito referidas nos incisos I e II do caput deste artigo.

Portanto, a TataTur ofereceu um prazo de reembolso extra lei, de até 31 de dezembro de ******* para todos os clientes que tiveram suas viagens canceladas por motivos de pandemia.

Entendemos o seu desconforto, porém, não estamos de maneira alguma descumprindo o que lhe foi proposto em contrato no momento da compra e contratação do serviço.

Pedimos a sua compreensão e em breve o reembolso será creditado em sua conta.

Atenciosamente,

TataTur Operadora de Turismo