Não recebi o produto, e não consigo entrar em contato com a loja.

Fiz uma compra dessa empresa no dia 03/01/******* pelo site, até agora não recebi nenhuma atualização do pedido, aí pedi o cancelamento da compra dia 21/01/******* e o tempo para responderem meu email já passou e até agora essa loja não entrou em contato e o detalhe é que comprei pelo cartão de crédito e já paguei uma parcela do produto, gostaria do cancelamento o mais rápido possível e o estorno do que já foi pago, mas eles não respondem.