Produto na assistência mais de 30 dias e sem resposta sobre o conserto.
Respondida
Maceió - AL
18/03/2024 às 18:09
ID: 184867199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lavadora de alta pressão da Wap na Amazon, em menos de 2 meses apresentou problema. Procurei a assistência técnica Tauifer no dia 14 de fevereiro de *******, deixei a máquina com a empresa. Hoje, um mês e 4 dias depois sem nenhuma informação, entrei em contato. A pessoa que me atendeu pelo WhatsApp apenas mandou uma mensagem dizendo que estava verificando. Meia hora de espera e não tive mais resposta. Liguei e não me atenderam mais.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:41
Olá, Marcilene!
Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante o atendimento da sua lavadora.
Informamos que o equipamento foi atendido em garantia conforme os procedimentos da WAP, e as peças necessárias foram enviadas pelo fabricante dentro do prazo estipulado de até 30 dias úteis.
Assim que o reparo foi concluído, nossa equipe entrou em contato e o equipamento foi devidamente retirado.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante o processo e reforçamos que estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento.
Qualquer dúvida ou necessidade futura, estaremos à disposição!