Falta de transparência na compra de veiculo - Desapontamento total

Question

Tive uma experiência extremamente decepcionante ao adquirir um veículo nesta concessionária. Desde o início, a falta de transparência foi evidente. O vendedor garantiu que o carro havia sido totalmente revisado, mas ao retirá-lo, minutos fora da loja foi possível perceber que não. No dia seguinte, precisei levar o carro de volta, mesmo após insistir várias vezes para que verificassem tudo antes da entrega. Mais uma vez, afirmaram que estava tudo em ordem, o carro estava com barulho na suspensão, Multi mídia sem funcionar, lâmpadas do farol fora do lugar correto, ao entrar em contato com o vendedor o mesmo falou que não podia fazer nada que eu deveria entrar em contato com o setor do pós vendas, mesmo eu quer ligado com menos de 2 km da loja.

Foi então que o gerente entrou no caso, e a situação piorou ainda mais. Onde a solução seria simplesmente esperar que estava sendo atendimento pela garantia. Alem da opção de devolver o veículo, com um porém uma nova avaliação com 20% abaixo da tabela rsrrs onde eu perderia dinheiro, mesmo sem ter usufruído do veículo. Comprei o carro para o Dia dos Namorados e só fui pegá-lo mais de 10 dias depois, mas tinha que ficar feliz por ser atendido pela garantia, na visão do gerente, mesmo sem nem ter ficado com o carro em mãos.

A única parte positiva foi o atendimento da Lena do pós-vendas, que se mostrou solícita e resolveu os problemas pendentes. Porém, a essa altura, já havia perdido completamente o desejo e o presente já não tinha o mesmo entusiasmo pelo carro.

Recentemente, precisei realizar um serviço e, ao levar o veículo a um funileiro de confiança, descobri que ele já havia sido pintado quase inteiro, inclusive o teto, levantando sérias dúvidas sobre a procedência e a honestidade do que me foi vendido.

Essa experiência não apenas me trouxe desgosto, mas também levantou sérias preocupações sobre a integridade e a transparência desta concessionária. Sinto-me extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrado com a falta de clareza e respeito durante todo o processo.

Hoje em dia quem não prezar por transparência, relacionamento e confiança vende apenas uma única vez, pq só temos uma única chance de causar uma boa primeira impressão e infelizmente o serviço deles deixaram muito a desejar com pilares fundamentais de se manter o consumidor.