Demora na devolução e reembolso de tênis, com atendimento arrogante da proprietária.

Efetuei a compra de um tênis no site, vi pelo Instagram e pelo preço imaginei que fosse de uma melhor qualidade, pois não é, só é mais caro mesmo, enfim, chegou não me agradou exatamente por ser igual a todos os outros de outras páginas, só é mais caro mesmo, solicitei a devolução, seguindo corretamente o direito do consumidor de 7 dias, solicitei a etiqueta para a devolução no dia 6/07 me enrolaram até o dia 14/07 para poder gerar a etiqueta de devolução, nisso, meu reembolso fica preso e não tenho o produto, dia 15/07 enviei o tênis, no dia 17/07 tentei contato mais uma vez para saber se o tênis havia chegado, pediram q eu aguardasse e após o almoço me responderiam, fiquei sem resposta, no dia 20/07 entrei em contato novamente e fui informada que pela correria não havia verificado meu pedido, questionei sobre o pos venda, que por sinal é péssimo, uma demora pra responder, só respondem quando já perdemos a paciência.. A proprietária da loja, que nem sei o nome dela, passou a querer me dar aulas de como funcionava uma devolução, como se eu não soubesse, questionei com ela a falta de atenção e interpretação, pois não era aquela a minha reclamação, ela passou a mostrar sua soberba que por sinal ela é muito soberba e arrogante, alegando que nem jesus agradou a todos não seria ela que iria, exaltou inúmeras vezes que tem muito pedidos e mais de não sei quantas vendas, que o movimento é altíssimo, aí eu te pergunto, querida com toda essa demanda vc não consegue contratar funcionários para um pós vendas decente???? A todo momento ela se colocava acima e sempre querendo me coagir, como se eu estivesse errada, em nenhum momento corrigiu a falha da equipe gigantesca dela, disse que eu deveria agradecer por estar recebendo um atendimento (humanizado) acredito que um robô me atenderia bem melhor, pois se eu comprasse na New Balance original, nem atendimento eu teria, enfim, hoje dia 22/07 ainda não tenho nenhuma posição do meu reembolso, gostaria de deixar nítido que acredito totalmente na reclamação anterior, pois a proprietária é totalmente arrogante e sem noção, a todos momento querendo reverter a incapacidade da equipe dela, fazendo com que o cliente se sinta culpado por estar exigindo um direito que é dele!! Espero que um dia, ela consiga baixar o ego dela, e de um atendimento adequado ao cliente, e se coloque no lugar dela! E já deixo claro aqui, a qualidade da mercadoria não é das melhores!! E já deixo claro aqui, que se vier com pouco caso, ou me coagir, o B.O será feito por mim mesma! E não terei preguiça de divulgar esse atendimento em todas as redes sociais! Sim realmente a conversa via whatsapp é bem diferente do que a resposta que eles vem dar aqui!