Devolução do Pedido e Reembolso

Olá, Thiago!

Bom dia, tudo bem?

Espero que este contato o encontre bem.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela intercorrência com o seu pedido e pela demora em nosso retorno entre ontem (sábado) e hoje.

Nossa equipe de atendimento direto não funciona aos finais de semana, mas assim que tomamos conhecimento do seu caso aqui na plataforma, fiz questão de vir pessoalmente resolver a sua situação.

Analisamos o seu histórico e você tem total razão: houve uma falha operacional gravíssima por parte dos Correios que acabou retendo e atrasando a entrega da sua marmita desde o dia 17/05.

Entendemos perfeitamente que, diante desse atraso logístico, você tenha buscado alternativas e não precise mais do produto.

Na Tazmo Casa, a experiência e a satisfação do cliente vêm sempre em primeiro lugar. Como o nosso objetivo é garantir a sua tranquilidade e evitar qualquer desgaste, já cancelamos o envio junto à transportadora e autorizamos o reembolso integral do valor investido na sua compra.

Para manter a segurança dos seus dados financeiros, enviamos o comprovante do estorno/PIX detalhado na aba de mensagens privadas aqui do Reclame Aqui e também no seu WhatsApp.

Lamentamos que a sua primeira experiência tenha sido afetada por esse problema logístico dos Correios, mas saiba que estamos à sua inteira disposição.

Tenha um excelente domingo!

Atenciosamente,

Reinan Souza / Equipe de Atendimento Tazmo Casa