Resolvido

NÃO CUMPREM COM O QUE DIZEM

Tec House Informatica

cidade: Santo André

O que aconteceu

levei minha impressora Epson F170 na garantia na quinta feira na assistência TecHouse.

Me deram um documento dizendo sobre o prazo de 30 dias pois há peças na maquina que são importadas.

Porém me disseram que era um sensor e que eles tinham esse sensor lá portanto a impressora ficaria pronta ate amanhã dia 23/04.

Hoje entrei em contato e já mudaram de conversa dizendo que eles tem ate 30 dias para fazer essa manutenção e que não tem a peça lá.

Resumindo..esperam que cumpram com a palavra e que minha impressora esteja arrumada até amanhã 23/04)

OS *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tec House Informatica respondeu

    25/04/2024 às 12:27

    Prezada Silvia, peço desculpa pela informação que teve, a intenção nossa é sempre liberarmos os equipamentos reparados o quanto antes, todos equipamentos recebidos em garantia das marcas que representamos seguem a lei do consumidor com prazo de reparo em até 30 dias podendo ser antes, seu equipamento foi recebido em 17/04, termino do reparo em 24/04 7 dias após recebimento, hoje dia 25/04 de manhã você foi avisada sobre a retirada e procedimentos efetuados, Conte conosco quando precisar!

    Locação, venda e manutenção de:

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    satisfatoria