Rescisão contratual

Olá, Marina.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pela demora no retorno e na condução da sua solicitação de cancelamento.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com a unidade responsável, que se trata de uma unidade franqueada da rede, para garantir que o processo de rescisão contratual fosse iniciado o quanto antes.

Após nossa intermediação, o franqueado realizou contato com você para dar andamento ao cancelamento. Também confirmamos diretamente com você que esse retorno foi realizado e que a solicitação está em andamento.

Embora a tratativa já tenha sido iniciada, seguiremos acompanhando o processo até a sua conclusão, para garantir que todas as etapas sejam finalizadas corretamente e dentro do que foi acordado.

Lamentamos os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em atuar junto às unidades franqueadas para que situações como essa sejam conduzidas de forma mais ágil e transparente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Mayara Silva

Central de Relacionamento ao Cliente

Tecfit