Reincidência de defeito na geladeira após manutenção e falta de assistência

Contratei o serviço de manutenção para consertar minha geladeira, que não estava gelando na parte de baixo. O técnico realizou o serviço, porém, um mês depois, o mesmo defeito voltou a acontecer.

Ele pediu para que eu desligasse a geladeira, informando que viria hoje verificar o problema, mas não apareceu. Para piorar, não estou conseguindo mais contato com ele.