O que aconteceu
Venho novamente a este canal solicitar o uma resposta e a resolução da devolução e reembolso de um produto comprado comprado da empresa Trechluz portadora do CNPJ: 10.562.334/0001-02. Comprei um produto da empresa por uma distribuidora e em menos de 6 dias o produto parou de funcionar. O produto possui garantia de 1 ano. O revendedor do poduto me informou de que outros clientes relataram o mesmo problema com os produtos da produtora e que a própria havia solicitado a separação dos produtos da loja para retirada pelo motivo de falha no lote. Me indicaram realizar a tratativa do reembolso e devolução direto com os fabricantes juntamente pelos motivos relatados acima. Entrei em contato por vários canais de atendimento e sempre me repassavam para outros canais dizedo serem os resposáveis por esse tipo de assunto mas ao final nunca era respondida e atendida devudamente. Solicito resposta para a resolução do meu problea não quero ficar no prejuizo.