Resolvido

Atraso na entrega e falta de informação sobre rastreio do produto

Tech Malhas

cidade: Joinville

O que aconteceu

Olá, fiz uma compra e o prazo de entrega era 04/12. Não ha informação concreta do rastreio e a empresa todo dia me reponde apenas dizendo que a entrega será hoje, mas o hoje nunca chega. Solicitei o reembolso e dizem que a única forma é recusando a mercadoria, que no caso nunca chegou

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Interações da reclamação

  1. Tech Malhas respondeu

    19/12/2025 às 12:32

    Olá! Entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Gostaríamos de reforçar que, em todo momento, estamos cobrando a transportadora por atualizações e agilidade na entrega, pois também dependemos diretamente deles para a finalização do processo.

    Conforme atualização recebida hoje, o pedido está com previsão de entrega para hoje. Assim que o entregador comparecer, conforme já informado, pedimos que a mercadoria seja recusada no ato da entrega, para que possamos dar sequência imediata ao reembolso.

    Estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para resolver a situação da forma mais rápida possível e pedimos, por gentileza, que considere remover a reclamação, já que seguimos acompanhando de perto e atuando ativamente na solução.

    Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando até a finalização completa do caso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    .